"دلدادگی" به جای "سرسپردگی"

یکی از ویژگی های مهم در سیستم های مدیریت ایمنی/ کیفیت نقش مدیریت ارشد در ساماندهی و پشتیبانی این سیستم ها میباشد. مدیریت ارشد میبایست اهداف کیفی / ایمنی را تبیین کرده و رهنمود های لازم برای رسیدن به این اهداف را روشن نماید. ایشان باید با تشکیل نشست های متعدد با مدیران مختلف همواره اطمینان حاصل نماید روند پیاده سازی سیستم های یاد شده پیوسته در جریان است. در متن استاندارهای مربوط به سیستم های مدیریت ایمنی از نقش مدیریت کیفیت با عنوان Management Commitment یاد شده است. بعضی از دوستان از واژة "سرسپردگی مدیریت ارشد" به عنوان معادل فارسی این عبارت استفاده میکنند. به نظر من از آنجاییکه واژة "سرسپردگی" در ادبیات فارسی بیشتر با بار منفی بکار رفته است، بهتر است از واژة دیگری برای این منظور استفاده شود. پیش از این در متون دیگر و به کرات از واژة "تعهد" استفاده میشد، که این واژه هم ریشه عربی دارد. پیشنهاد من به کار بردن واژة "دلدادگی" است. به عبارت دیگر مدیریت ارشد در راه پیاده سازی سیستم های مدیریت ایمنی یا مدیریت کیفیت میبایست "دل به کار" بدهد. حتماً شنیده اید که در وصف حال کسی که به انجام کاری علاقه نشان نمیدهد گفته میشود:  فلانی دل به کار نمیدهد! در سیستم های مدیریت ایمنی یا مدیریت کیفیت نیز اگر مدیریت ارشد آن "دلدادگی" لازم را نداشته باشد، نمیتوان موفقیت چندانی را برای آن پیش بینی نمود. بنابر این "دلدادگی مدیریت ارشد" یک شرط اساسی در سیستم های مدیریت ایمنی یا مدیریت کیفیت میباشد.